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FAQ

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FAQ

Général

Un rapport d'historique VIN offre une vue d'ensemble du passé d'un véhicule, identifié par son numéro d'identification unique (VIN). Il couvre des aspects essentiels tels que la propriété antérieure, l'historique des accidents, les informations sur le titre de propriété, le kilométrage et les dossiers d'entretien. En outre, il peut faire état de vols, de dommages causés par une inondation ou de titres de récupération. Ce rapport est essentiel pour que les acheteurs potentiels puissent évaluer avec précision l'état et la valeur du véhicule, et éviter ainsi les risques liés à des problèmes cachés.

  1. Sélectionnez Rapport : Visitez la page du rapport souhaité sur notre site web.
  2. Saisir le numéro d'identification du véhicule (VIN) : Saisissez jusqu'à 10 numéros d'identification de véhicule (VIN) et cliquez sur "VERIFIER VIN" pour vérifier la disponibilité du rapport.
  3. Sortie : Cliquez sur "AJOUTER AU PANIER" et passez à la page de paiement. Vérifiez votre commande, entrez les détails de facturation et une adresse électronique valide.
  4. Recevoir le rapport : Effectuez votre paiement. Vous recevrez vos rapports au format PDF et les liens vers les rapports directement par e-mail.

Choisissez entre les paiements par carte de crédit via STRIPE PAYMENTS ou optez pour PAYPAL pour vos transactions.

Votre rapport Carfax ou VIN History vous sera envoyé par e-mail au format PDF et sous forme de lien après votre commande. Vous pouvez également y accéder à tout moment à partir de la page TÉLÉCHARGER dans votre compte.

99,99% de tous les rapports VIN sont livrés en moins d'une minute. Le délai de livraison peut varier en fonction du volume de rapports en cours de traitement et de la vitesse du réseau. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Livraison et remboursement page.

Absolument, vous pouvez retélécharger vos rapports à tout moment. Il vous suffit de vous connecter, de vous rendre dans la section Compte, puis dans la section Télécharger pour trouver la liste de tous vos rapports.

Oui, vous êtes libre de partager vos rapports. Il vous suffit de les télécharger et de les envoyer par courrier électronique à la personne de votre choix.

Si votre rapport n'est pas reçu dans la minute qui suit :

  1. Vérifier le spam : Inspectez votre dossier de courrier indésirable pour y trouver l'e-mail de signalement.
  2. Téléchargement du compte : Aller à la page TÉLÉCHARGER dans votre compte pour voir si le rapport est disponible.
  3. Temps d'attente : Prévoyez 10 minutes supplémentaires pour tenir compte des retards éventuels du réseau.

Si le rapport n'est toujours pas disponible, consultez notre page Livraison et remboursement pour obtenir des conseils. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande pour obtenir un remboursement. Vous avez le choix entre 1,25X les crédits du magasin (1 crédit = $1) ou un remboursement complet selon votre mode de paiement initial.

Votre rapport Carfax peut contenir une vignette d'origine, mais cela ne peut être garanti à l'avance. Si votre rapport contient une vignette, nous vous recommandons de la télécharger immédiatement, car le lien vers la vignette peut expirer et devenir inaccessible ultérieurement.

Fonds de réserve

Les Store Funds représentent un solde prépayé sur votre compte, idéal pour les acheteurs fréquents de rapports. L'utilisation de ces fonds peut vous permettre de bénéficier de réductions supplémentaires sur vos achats de rapports.

Non, les fonds stockés sur votre compte n'expirent pas.

Les fonds de magasin peuvent être utilisés comme méthode de paiement pour les rapports lors du paiement, tout comme les autres options de paiement.

Bénéficiez de réductions supplémentaires sur vos achats en payant avec des fonds de magasin. Les détails des remises actuelles se trouvent en haut de notre page d'accueil.

Les fonds en magasin peuvent être achetés directement auprès de ce lien ou par l'intermédiaire du FONDS DE RÉSERVE Section de votre compte.

Les fonds du magasin ne sont ni transférables à d'autres utilisateurs ou comptes, ni remboursables sur un compte bancaire.

Actuellement, les fonds en magasin ne peuvent être achetés que pour être utilisés sur votre propre compte ; il n'est pas possible d'en faire don à d'autres personnes.

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