Livraison et remboursement

Promesse de livraison rapide

99.99% des commandes livrées en moins d'une minute.

A. Si votre commande n'est pas reçue :

1. Vérifiez votre courrier électronique : Recherchez dans votre boîte de réception et dans votre dossier Spam l'e-mail de commande 1 minute après la commande. Il se peut que les commandes atterrissent dans les spams.
2. Suivez votre commande : Utilisez votre adresse électronique de facturation et votre numéro de commande à Suivi des commandes. Si le statut est "COMPLET", téléchargez votre (vos) rapport(s) à partir de Téléchargements.
3. Accessibilité du courrier électronique : Assurez-vous que votre compte de messagerie peut recevoir des messages. Des problèmes tels que des boîtes aux lettres pleines ou des blocages de spam de votre côté ne constituent pas un motif de remboursement intégral.
4. Retards du réseau : Comptez jusqu'à 10 minutes pour la livraison afin de tenir compte d'éventuels problèmes de réseau.

Politique de remboursement intégral :

• Si vous remplissez les conditions ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre (vos) rapport(s), contactez-nous à l'adresse suivante Soutien à la clientèle. Choisissez entre 1,25X les crédits du magasin (1 crédit = $1) ou un remboursement complet selon votre méthode de paiement d'origine. Les demandes de remboursement sont soumises à vérification.

B. Anomalies de commande :

• Si votre rapport est manquant, comporte un lien qui ne fonctionne pas ou manque de contenu, nous contacter immédiatement. Nous vous offrons le choix de renvoyer votre rapport ou de vous rembourser (1,25 fois les crédits de la boutique ou le remboursement intégral du mode de paiement original).

Fonds de magasin :

• Non remboursable : Si les fonds en magasin ne sont pas appliqués automatiquement à votre compte, contactez-nous à Soutien à la clientèle pour une application manuelle.

Besoin d'aide ?

• Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante Soutien à la clientèle.