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Promesa de entrega rápida
99,99% de pedidos entregados en menos de 1 minuto.
A. Si no se recibe su pedido:
- Compruebe su correo electrónico: Busque en su bandeja de entrada y en la carpeta de Spam el correo electrónico del pedido 1 minuto después de realizarlo. Los pedidos pueden acabar en Spam.
- Rastree su pedido: Utilice su dirección de correo electrónico de facturación y su número de pedido en Seguimiento de pedidos. Si el estado es "COMPLETADO", descargue su(s) informe(s) de Descargas.
- Accesibilidad del correo electrónico: Asegúrate de que tu cuenta de correo electrónico puede recibir mensajes. Los problemas como buzones llenos o bloqueos de spam no son motivo de reembolso.
- Retrasos en la red: La entrega puede tardar hasta 10 minutos para tener en cuenta posibles problemas de red.
Política de reembolso completo:
- Si cumple las condiciones anteriores y aún no ha recibido su(s) informe(s), póngase en contacto con nosotros en Atención al cliente. Elija entre 1,25X créditos de la tienda (1 crédito = $1) o un reembolso completo a su método de pago original. Las solicitudes de reembolso están sujetas a verificación.
B. Anomalías de orden:
- Si su informe falta, tiene un enlace que no funciona o carece de contenido, Contacto inmediatamente. Le ofrecemos la opción de reenviarle el informe o de reembolsarle el importe (1,25 veces los créditos de la tienda o el reembolso íntegro del método de pago original).
Almacenar fondos:
- No reembolsable: Si los fondos de la tienda no se aplican automáticamente a su cuenta, póngase en contacto con Atención al cliente para aplicación manual.
¿Necesita ayuda?
- Para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en Atención al cliente.
